Один сервис вместо десятков обращений: в Казахстане запускают платформу для урегулирования долгов по кредитам

Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка совместно с Первым кредитным бюро разработали единую цифровую платформу finkelisim.kz для урегулирования задолженности по кредитам. Платформа начнёт функционировать с 1 июля 2026 года на базе банковского и микрофинансового омбудсманов по принципу «единого окна» в порядке медиации.

---

Для кого предназначена платформа?

Новый сервис предназначен для граждан, имеющих просроченную задолженность по потребительским беззалоговым кредитам, то есть кредитам, не обеспеченным залогом имущества, одновременно перед несколькими кредиторами — банками, микрофинансовыми организациями либо коллекторскими агентствами.

Теперь заёмщику не потребуется обращаться по вопросам урегулирования задолженности к каждому кредитору отдельно. Он сможет подать одно заявление на платформе finkelisim.kz, которое будет рассмотрено всеми кредиторами, перед которыми у него имеются обязательства.

Участие заёмщика в процедуре коллективного урегулирования является бесплатным, за исключением услуг медиатора. При этом до 1 января 2027 года расходы на услуги медиатора будут покрываться за счёт банковского и микрофинансового омбудсманов.

Платформа finkelisim.kz автоматически собирает сведения о задолженности заёмщика перед всеми кредиторами и формирует информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

По результатам рассмотрения обращения и согласования условий с кредиторами заёмщику может быть предложен единый график погашения задолженности сроком до 5 лет, а для социально уязвимых категорий граждан и получателей адресной социальной помощи — до 7 лет.

---

Кто может подать заявление на платформе?

Заявление на платформе может подать заёмщик, который одновременно соответствует следующим условиям:

✓	Имеет просроченную задолженность по кредитам сроком 90 и более календарных дней перед двумя и более кредиторами
✓	Совокупная задолженность по кредитам составляет от 150 МРП до 1 600 МРП, то есть от 648 750 до 6 920 000 тенге в 2026 году
✓	По задолженности отсутствуют судебные акты о взыскании, исполнительные надписи нотариуса и иные меры принудительного взыскания

При этом в процедуре коллективного урегулирования не могут участвовать заёмщики, имеющие:

✗	Ипотечные займы
✗	Автокредиты
✗	Банковские займы или микрокредиты, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности
✗	Кредиты, оформленные мошенническим путём
✗	Кредиты, по которым предоставлена отсрочка платежей заёмщикам, проходящим срочную воинскую службу
✗	Кредиты, по которым уже действует соглашение об урегулировании спора в порядке медиации
✗	Задолженность, по которой применяются процедуры восстановления платёжеспособности, внесудебного или судебного банкротства

---

Как проходит процедура рассмотрения заявления?

Сначала заёмщик регистрируется на платформе и проходит биометрическую идентификацию, чтобы подтвердить свою личность и исключить подачу заявления посторонними лицами. После этого он подаёт заявление на урегулирование задолженности.

Далее платформа автоматически проверяет по данным кредитных бюро, соответствует ли заёмщик условиям коллективного урегулирования.

Если заёмщик соответствует установленным условиям, платформа формирует список кредитов, которые могут быть включены в урегулирование, и направляет эту информацию кредиторам.

Кредиторы проверяют сведения по займам и подтверждают размер задолженности. После этого заёмщику на платформе направляются документы для подписания: протокол с решением омбудсмана, единый график погашения долга, договор с медиатором, а также медиативные соглашения с каждым кредитором.

Заёмщик должен ознакомиться с предложенными условиями и подписать документы на платформе в течение 72 часов. Если документы не будут подписаны в этот срок, это будет считаться отказом от участия в процедуре урегулирования.

После подписания документов кредиторы приостанавливают взыскание задолженности по кредитам, включённым в процедуру урегулирования.

Далее заёмщик вносит платежи по единому графику, а платформа распределяет деньги между кредиторами пропорционально размеру задолженности.

Информация о применении процедуры коллективного урегулирования и её завершении будет направляться кредиторами в кредитные бюро.

Если заёмщик не будет выполнять условия подписанных соглашений, кредитор по истечении 40 дней просрочки платежей вправе взыскать задолженность в порядке, установленном законодательством.

Повторное участие заёмщика в процедуре коллективного урегулирования задолженности не допускается.

Заёмщики, которые не имеют возможности исполнять обязательства по кредитам, вправе рассмотреть вопрос об обращении за применением процедуры внесудебного банкротства при соответствии условиям, предусмотренным Законом Республики Казахстан «О восстановлении платёжеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан».

С порядком подачи заявления на внесудебное банкротство физического лица можно ознакомиться на портале электронного правительства egov.kz: https://egov.kz/cms/ru/services/economics/pass_P1_mf

---

Как будет формироваться единый график погашения задолженности?

Единый график будет формироваться с учётом общей суммы задолженности заёмщика.

Категория заёмщика	Совокупная задолженность	Макс. ежемес. платёж	Срок
Общие условия	до 1 млн тенге	84 000 тенге	12 месяцев
	от 5 до 7 млн тенге	117 000 тенге	60 месяцев
Социально уязвимые / получатели АСП	до 1 млн тенге	56 000 тенге	18 месяцев
	от 5 до 7 млн тенге	84 000 тенге	84 месяца

---

По вопросам урегулирования задолженности обращайтесь:
📞 +7 (747) 822 17 73
✉️ collection@gmoney.kz / info@gmoney.kz