Как обратиться к микрофинансовому омбудсману?

Если у вас возник спор с микрофинансовой организацией по микрокредиту, вы можете обратиться к микрофинансовому омбудсману.

Микрофинансовый омбудсман – независимое лицо, которое помогает заемщикам и МФО найти компромиссное решение. Омбудсман рассматривает обращения бесплатно, а его решения обязательны для исполнения МФО.

Как подать обращение?

• через официальный сайт: mfombudsman.kz;
• по электронной почте: info@mfombudsman.kz;
• лично в офисе: г. Алматы, ул. Мынбаева, здание 53, 3 этаж, 321 офис.

Какие документы нужны?

• обращение к омбудсману;
• заполненная анкета заемщика (шаблон на сайте);
• документ, удостоверяющий личность;
• договор микрокредита, график погашения, дополнительные соглашения (если есть);
• заявления в микрофинансовую организацию или лицу, которому было переуступлено право требования, и их ответы (при наличии);
• согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.

Контактные номера микрофинансового омбудсмана:

+7 (727) 338 22 44
+7 (727) 338 22 25

Напоминаем, что институт микрофинансового омбудсмана был введён в Казахстане с 21 декабря 2024 года.

Больше полезных материалов доступно на сайте Fingramota.kz.